Là où les chatbots s'arrêtent, easyOptima continue
Le seul agent qui mesure, répond intelligemment, avertit et agit localement.
Une mise à jour de votre poste de travail est prévue vendredi soir à 20h00, merci de ne pas éteindre votre ordinateur.
Un agent virtuel qui comprend le contexte réel, guide les collaborateurs et agit localement.
Grâce à son agent local, easyOptima détecte et analyse :
→ Des réponses réellement adaptées à la situation utilisateur, pas seulement au texte.
Les chatbots classiques obligent l'utilisateur à décrire son problème dans ses propres mots, ce qui génère de l'ambiguïté et des allers-retours. easyOptima Assistant adopte une approche structurée : au lieu d'un échange libre parfois confus, il propose un parcours guidé qui réduit drastiquement le temps de résolution.
L'assistant propose :
→ Moins de charge cognitive, meilleure adoption, résolution plus rapide.
Grâce aux mesures et à son moteur IA, easyOptima Assistant :
→ Des réponses rapides, pertinentes et sans hallucination.
Compréhension
Consultation
Traitement
Grâce à la détection automatique des incidents impactant plusieurs utilisateurs, assistant :
→ Moins de pression sur le support, meilleure communication avec les collaborateurs.
L'application Mise en GED rencontre actuellement des difficultés de connexion. Nos équipes techniques travaillent à la résolution du problème.
L'agent easyOptima peut exécuter automatiquement des scripts correctifs directement sur le poste de travail — des interventions impossibles pour un simple chatbot conversationnel.
L'assistant peut déclencher :
→ Réduction immédiate des tickets récurrents.
Action en cours
Remédiation en cours
Nous réinitialisons votre périphérique de capture d'image, ça ne prend que quelques secondes...
Quand aucune solution autodépannage est possible, assistant crée un ticket pré-analysé, enrichi du contexte et conforme à vos règles ITSM pour une escalade précise.
→ Des tickets complets, exploitables immédiatement par les équipes support.
Webcam indisponible
Description du problème
La webcam ne fonctionne plus dans Teams depuis ce matin
Hostname
DESKTOP-PL2K9M7
Modèle de WebCam
Logitech HD Pro C920
Erreurs détectées
Driver Error: usbvideo.sys - Device enumeration failed (0x8007001F)
Assignation
pour le support et pour les utilisateurs
L'autodépannage, les parcours guidés et les remédiations locales réduisent la charge du niveau 1.
Les tickets sont complets, contextualisés et pré-analysés, ce qui élimine les allers-retours L1 ↔ L2.
Les utilisateurs sont informés avant même de contacter le support, réduisant les pics d'appels.
L'assistant accompagne ou exécute directement les actions nécessaires sur le poste de travail.
Moins d'urgences, moins de tickets incomplets, moins de pertes de temps.
Moins d'irritants, plus d'autonomie et une meilleure perception du support.
Découvrez comment un agent intelligent peut changer votre quotidien support.