Le premier assistant IT qui comprend réellement ce qu'il se passe sur le poste de travail.
Symptôme utilisateur
Mes appels Teams coupent toutes les 2 minutes
WiFi 2.4GHz saturé (canal 6) + qualité 38% + 8 réseaux concurrents
38%
faible
12%
vs 0.5% normal
8
réseaux 2.4GHz
Des mesures complètes et contextualisées, pré-analysées par l'IA, pour un diagnostic clair dès le départ.
Dès qu'un ticket est créé ou qu'un incident est détecté automatiquement, easyOptima :
→ Un ticket déjà analysé avant même l'intervention humaine.
Mon application ne démarre plus
IA analyse...
L'IA ne regarde pas un signal isolé. Elle met en relation :
→ Un diagnostic basé sur le contexte réel, pas sur une simple description.
09:42:12
Erreur application
09:42:15
Problème réseau détecté
09:42:18
Lenteur importante
09:42:20
CPU élevé
Grâce à ses modèles spécialisés, l'IA propose :
→ L'agent support gagne un temps précieux sur l'analyse initiale.
Le diagnostic est synthétisé automatiquement :
→ Plus besoin de décortiquer des logs ou des traces complexes.
Utilisateur rencontre des coupures fréquentes lors de ses appels Teams depuis ce matin.
Analyse révèle que son signal WiFi est faible (38% de qualité) avec un taux de perte de paquets élevé (12%).
Le poste est connecté au réseau 2.4GHz sur le canal 6, actuellement saturé par 8 réseaux concurrents causant des interférences importantes.
→ Solution recommandée : basculer sur le réseau 5GHz disponible.
easyOptima enrichit automatiquement les tickets dans :
→ Des tickets complets, documentés et directement exploitables.
Agent sur poste de travail
Serveur easyOptima
ITSM / Ticketing
Grâce à un diagnostic structuré :
→ Résolutions plus rapides, moins de frustration.
Avant
transferts / ticket
Après
transferts / ticket
Un diagnostic clair, plus rapide sans charge supplémentaire pour les équipes
Les tickets sont enrichis et pré-analysés automatiquement avant même l'intervention humaine.
Les informations critiques sont déjà présentes, évitant les allers-retours L1 ↔ L2.
Les causes probables et les anomalies pertinentes sont identifiées dès l'ouverture du ticket.
Les tickets arrivent directement au bon groupe de support, sans erreurs de routing.
Les signaux faibles et problèmes sous-jacents sont détectés plus tôt.
L'IA prend en charge les tâches fastidieuses d'analyse et de synthèse.
Découvrez comment le diagnostic assisté par IA accélère la résolution.