Détectez les incidents en amont et informez les collaborateurs avant qu'ils ne sollicitent le support.
Des lenteurs importantes sont signalées sur le module Ventes. Nos équipes interviennent.
Découverte précoce, notifications multi-devices et messages ciblés pour fluidifier la gestion des incidents.
L’agent détecte automatiquement les comportements anormaux et les signaux faibles :
→ L’incident manager est prévenu avant l’arrivée massive des tickets.
Les collaborateurs voient instantanément l’état réel de leurs applications :
→ Moins de tickets “Ça marche chez vous ?”, plus de transparence.
Informez en amont, pendant et après les opérations :
→ Les utilisateurs sont informés avant, pendant et après, sans surprise.
Service IT • Aujourd'hui à 14:30
Une mise à jour importante du CRM Salesforce est prévue ce soir à partir de 20h00.
L'intervention durera environ 45 minutes. L'accès au service sera interrompu pendant toute la durée de l'opération.
Diffusez des informations critiques ou importantes sur différents supports :
→ Une visibilité maximale, même dans les environnements les plus dispersés.
Diffusez vos messages avec précision grâce à des audiences basées sur :
→ La bonne information, à la bonne personne, au bon moment.
easyOptima Event peut recevoir et traiter des informations provenant d’outils de supervision ou de votre ITSM. L’API permet :
→ Un centre de communication unifié qui s’adapte à votre écosystème.
Une communication proactive qui apaise les utilisateurs et soulage le support.
Les collaborateurs sont informés avant même de contacter le support.
Les alertes ciblées diminuent les afflux massifs et le stress opérationnel.
Une information claire, fiable et instantanée sur l’état des services.
Les utilisateurs comprennent ce qu’il se passe, sans devoir investiguer.
Les dégradations sont détectées en amont et les équipes peuvent agir plus tôt.
Seules les populations concernées reçoivent l’information utile.
Découvrez comment easyOptima Event renforce votre maîtrise opérationnelle.