Tous les cas d'usage
Ingénierie Digital Workplace
Vos utilisateurs perdent du temps chaque jour, et personne ne le mesure
Diagnostic lent, triage impossible, déploiements à l'aveugle, pas de chiffres fiables. L'équipe Workplace manque de visibilité sur l'expérience réelle des utilisateurs.
x10
diagnostic accéléré
5-15 min
gagnées/utilisateur/semaine
2j → 5min
reporting comité
15%
renouvellements évités
1
Le diagnostic prend des heures, la résolution des jours
Un utilisateur se plaint de lenteurs. L'ingénieur Workplace doit se connecter au poste, lancer des outils, collecter des logs, corréler manuellement. Souvent, le problème a disparu quand il intervient.
2 à 4 heures par diagnostic. Des problèmes intermittents jamais résolus. Des utilisateurs qui finissent par ne plus signaler.
En un clic, l'ingénieur accède à la fiche complète du poste : anomalies, timeline d'événements, métriques au moment exact du problème. Le diagnostic passe de heures à minutes.
2
Impossible de savoir si c'est le poste, le réseau ou l'application
L'utilisateur dit "c'est lent". Le Workplace dit "le poste est OK". Le réseau dit "pas de problème chez nous". L'applicatif dit "le serveur répond en 200ms". Le ticket tourne en rond.
Des semaines de ping-pong entre équipes. Un utilisateur bloqué. Une frustration qui monte des deux côtés.
Les métriques système, réseau et applicatives sont corrélées au même instant, du point de vue de l'utilisateur. Le triage est immédiat : c'est le poste, le réseau, ou l'application.
3
Les utilisateurs perdent du temps chaque jour sans que personne ne le sache
Boot de 8 minutes. Ouverture de session de 3 minutes. Teams qui rame. Excel qui fige. Les utilisateurs s'y sont habitués. Personne ne mesure l'impact réel sur la productivité.
10 à 30 minutes perdues par utilisateur et par jour. Sur 5 000 postes, c'est l'équivalent de dizaines d'ETP de productivité évaporée.
La vélocité réelle est mesurée en continu : temps de boot, temps de session, temps de chargement des applications. Les causes sont identifiées. Les améliorations sont mesurables.
4
On déploie une nouvelle version et on espère que ça se passe bien
Migration Windows 11, déploiement d'une nouvelle application, mise à jour majeure. L'équipe Workplace déploie et attend les retours. Les premiers tickets arrivent, confus et contradictoires.
Des déploiements à l'aveugle. Des rollbacks tardifs et coûteux. Des utilisateurs mécontents qui perdent confiance dans l'IT.
L'expérience est mesurée avant, pendant et après le déploiement. Les populations migrées sont comparées aux non-migrées. Les régressions sont détectées en temps réel. Les enquêtes de satisfaction mesurent le ressenti.
5
Le comité IT demande des chiffres — et on n'a rien de fiable
Le DSI veut un état de la santé du parc pour le prochain COPIL. L'équipe Workplace passe 2 jours à consolider des données de 5 outils différents dans un PowerPoint.
2 jours de travail à chaque comité. Des décisions prises sur des données douteuses. Pas de tendances, pas de comparaison dans le temps.
Des dashboards prêts à l'emploi avec les KPIs du parc : score d'expérience, vélocité, fiabilité, par site, par population. Des synthèses IA avec recommandations. Prêt en 5 minutes.
6
On renouvelle le matériel à l'ancienneté, pas au besoin réel
Le plan de renouvellement est basé sur l'âge du matériel : 4 ans = remplacement. Certains PC de 3 ans sont à bout. D'autres de 5 ans fonctionnent parfaitement.
Des renouvellements inutiles. Des PC en souffrance qui restent en service. Un budget matériel mal calibré.
Le renouvellement est basé sur l'usage réel et l'état de performance. Les PC à renouveler, à cascader, et à restituer sont identifiés. Les licences inutilisées sont récupérées.
Passez à l'action
Améliorez l'expérience de vos utilisateurs
30 minutes pour comprendre, un pilote pour mesurer.